Praca w zespole nie zawsze jest łatwa, ponieważ oprócz realizacji projektów i uwzględnienia terminów i celów, konieczne jest żonglowanie różnymi osobowościami komponentów, aby zachować zdrową równowagę, która nikogo nie zawodzi i sprawia, że godziny biuro przyjemne. Misja nie jest prosta, a to staje się jeszcze trudniejsze na wypadek, gdybyś musiał coś zrobić krytyka, która, jeśli zostanie odebrana w niewłaściwy sposób, grozi wytworzeniem napiętej atmosfery, w którym spokojna praca staje się prawie niemożliwa.
Oto kilka wskazówek jak dokonać konstruktywnej krytyki aby upewnić się, że zespół rozwija się najlepiej, a niezadowolenie pozostaje z dala.
Zaproponuj rozwiązanie
Jeśli ktoś w Twoim zespole się myli, dobrze jest zwrócić na to uwagę z szacunkiem i grzecznością. Aby jednak uniknąć tego, że przekaz jest traktowany jedynie jako wyrzut, a więc odbiorca instynktownie zamyka się w jeża, oprócz podkreślenia problemu, zamiast tylko krytykować, należy zaproponować możliwe rozwiązanie. Jeśli nie masz żadnych, nawet małe pomysły lub sugestie mogą wystarczyć, ważne jest, aby nie wzbudzać w drugiej osobie poczucia winy bez odwołania. Nawet ton, z jakim się komunikujesz to kluczowe: upewnij się, że tak jest przyjazny i nie zagrażające, a jeśli to konieczne, opracuj szczegółowe wyjaśnienia, co poszło nie tak i jak temu zapobiec.
Zachęcaj ludzi do lepszego działania
Jeśli widzisz, że osoba w grupie pozostaje w tyle za innymi, nie zwracaj na to uwagi bezpośrednio z precyzyjną krytyką. Raczej zapytaj, czy ma więcej trudności niż oczekiwano i jak możesz to zrobić aby ułatwić mu pracę. Okazywanie zainteresowania kimś zachęca o wiele bardziej niż wyrzucanie mu wyrzutów, ponieważ ta druga postawa generuje ładunek stresu, który zwiększa już istniejący, który powoduje opóźnienie w harmonogramie. W przypadku, gdy trudności są powszechne i nie dotyczą tylko osoby, zachęca cały zespół, aby się nie zepsuł. Widok naładowanej i zmotywowanej osoby budzi zaufanie do innych i utrzymuje dobry nastrój całego otoczenia. Ponadto, jeśli zauważysz, że ktoś wykonuje niewielką pracę, powiedz mu w tym momencie, nawet na oczach wszystkich. Nie czekaj, w przeciwnym razie ryzykujesz zapomnienie i zmarnowanie okazji, aby uszczęśliwić kolegę i jeszcze bardziej zmotywować go do kontynuowania projektu, który przyniósł mu Twój podziw.
Również, jeśli jedna część zespołu pracowała wolniej niż drugaspowalniając pracę całej grupy i odkładając zakończenie, zamiast strzelać do pojedynczych osób byłoby to bardzo lepiej wygłosić ogólną mowę w obecności wszystkich, podczas którego wyjaśnij problemy, które Twoim zdaniem spowodowały opóźnienie i jak, dzięki lepszej komunikacji, można było ich uniknąć.
Zawsze zachowuj spokój
Jeśli to zauważysz ktoś z Twojego zespołu zachowywał się niegrzecznie lub agresywnie w stosunku do osoby z zewnątrz ważne jest, abyśmy to cofnęli, ponieważ postawa, jaką mamy wobec tych, którzy nas nie znają, często jest naszą wizytówką. Jednak również w tym przypadku zwróć uwagę na nie przesadź. Nawet jeśli dana osoba zrobiła to ciężko, nie atakuj jej, ale zwracaj się do niej podobną formułą: „Zauważyłem, że zaatakowałeś klienta pewnego dnia. Chociaż rozumiem, że radzenie sobie z aroganckimi ludźmi lub ludźmi, którzy mają bardzo odległe poglądy od naszych, może być naprawdę trudne, musisz pamiętać, że klient zawsze jest na pierwszym miejscu. Czy chcesz, abyśmy umówili się na spotkanie, aby dowiedzieć się, jak postępować w podobnych sytuacjach ”?
Skieruj każdego na własne umiejętności
Nikt nie wyróżnia się w każdym przedmiocie i wszyscy mamy obszary, w których możemy poprawić. Czasami jednak łatwiej dostrzec ograniczenia innych niż własne. Jeśli zdajesz sobie z tego sprawę osoba w Twoim zespole nie jest szczególnie zorientowana w zadaniu, nie zaznaczaj tego wyraźnie, ale pokaż, jak zechciałbyś mu pomóc rosnąć. W obliczu rozpraszających błędów zamiast krytykować możesz na przykład powiedzieć: „Jestem pod wrażeniem szybkości odpowiadania na e-maile. Jednak zauważyłem w niektórych z nich małe literówki, czy mógłbyś przeczytać je jeszcze raz przed wysłaniem »?
Jeśli ktoś ma problemy osobiste, wspieraj go
Jeśli to podejrzewasz członek zespołu ma problem osobisty co wpływa na jego pracę, nie cofaj tego przed wszystkimi, ale porozmawiaj z nim prywatnie. Upewnij się, że podchodzisz do tematu z największą dyskrecją i koncentrujesz się wyłącznie na aspektach zawodowych, nie domagając się wyjaśnień z życia prywatnego. Raczej zapytaj, czy jest sposób, aby ułatwić jej pracę domową w tym czasie.
Zawsze sprawdzaj wpisy
Nie ufaj wszystkiemu, co się mówi. Jeśli ktoś przyniesie Ci informacje niezbyt pozytywne dla członka twojej grupy roboczej, zanim uznasz to za coś oczywistego i pomyślisz o możliwych ruchach kontr Upewnić się niż to, co ci powiedziano Mów prawdę. To samo dotyczy grup biurowych. Jeśli kolega jest mniej sympatyczny niż inny, nie oznacza to, że jest mniej przygotowany, uważaj, aby nie pomylić tych dwóch planów.
