Bo to tajemnicze zakupy
Sembra un gioco, e in effetti lo si vive como tale. Ale qui si va oltre il divertimento di acquistare qualcosa di muto drogie una prezzo molto ridotto. Zjawisko „mystery shopping” działa, zmienia sposób, w jaki kupujemy online. W zasadzie zapewnia to przemysł kosmetyczny: za umiarkowaną kwotę przynieś do domu pudełko zawierające produkty do makijażu, które sommati przekraczają wartość ceny początkowej.Nagradzające, prawda? Została również uchwycona przez świat mody soprattutto, kiedy po pandemii gli invenduti sono rimasti nei ma.
- Pudełko zaproponowane przez Scarce.
- Tajemnicza scatola di Lookiero…
- … i jego zawartość.
Tajemniczy klient: najlepszy start
Tra il 2019 i 2020 sono nate Heat e Scarse, due start up – la prima english, la seconda statunitense – che con un pizzico di inventiva hanno rimesso in circolo la merce avanzata dai grandi retailer. Scelta sostenibile, powie ktoś: anche. Pudełko jest scelgono oparte na płci, męskiej lub żeńskiej, i oparte na typologii produktów, które ci si aspetta di trovare all’interno.
Za 400 euro English Heat obiecuje tajemnicze pudełko zawierające 2 lub 3 solidne kawałki o łącznej wartości ponad 600 euro, ale zaproponowałem również, że nie daje bardzo wysokiej inwestycji, rateizzabile.
L'offerta si diversifica ancora di s Scarce, la nata negli Amerykański start-up, który oferuje tajemniczy zakup z pudełkiem za 175 dolarów, podczas gdy te z pełnym wyglądem kosztują 1998 dolarów. Ostatnia nieruchomość dealera jest włoska: w 2021 roku w Mediolanie rodzi się Resell Milan, e-commerce (również fizyczny biznes) produktów streetwear, który oferuje trzy rodzaje tajemniczych pudełek, podzielonych według rozmiaru.
E i resi?
Zwolnienie z biznesu internetowego, który jest powiązany, wszystkie mają wspólny mianownik: klient nie kupił tej rzeczy, gdy nie dostaje pudełka do domu. Impensabile follia per qualcuno, piacevolissima adrenalina per qualcun altro. Jedyny problem: il reso. Sebbene le taglie vengan sele.zionate en fase di acquisto, sia Heat sia Scarce non consituire un prodotto singolo: tutta la box o niente. Contro każdego aspektativa, stawka refundacji jest bardzo niska, jeśli możesz sobie wyobrazić: około 5% dla Scarce i około 10 i 15% dla Heat.Resell Milan, w przeciwieństwie do colleghi Strangeri, nie zgadza się na prośbę. Z reszty, neppure i saldi, grube, zgoda na zwrot pieniędzy.
Shopping di lusso alla portata di (quasi) tutti
E poi il Mystery Shopping ha il suo perché: permette un'esperienza di Lusso alla portata di (quasi) tutti. Nie w przypadku milenialsów i pokolenia Z, nie mają oni dużo pieniędzy. E che nei pacchi a niespodzianka trovano un’ulteriore ragione di divertimento: w fazie unboxing – koniec wskazujący moment otwarcia – i ragazzi jeśli sbizzarriscono do tworzenia treści z udostępniania w mediach społecznościowych. Rytuał jest tak porywający, że hashtag, sam jego Instagram, ma ponad 3,5 miliona postów.
W Europie najbardziej demokratycznym przykładem jest Lookiero, start w hiszpańskiej fondacie w 2015 roku, kiedy psotny mąż był żałośnie smutny przez telefon, bo nie spędzał czasu na zakupach.Uomo decise che avrebbe creato un servizio per le donne come lei: un tipo di acquisto che permette un'experienza più personalizzata, en cui il concetto di mistero va a fondersi con il osobiste zakupy vero e proprio. Prima di ricevere la box, klient może ci powiedzieć za pomocą opisu piccola, spiergare cosa vorrebbe comunicare traverso il proprio stile e condivi.dere le sue foto.
„Dietro każdej scatola zaprasza Cię jako osobistego klienta, który prosi Cię o zainteresowanie i polubienie, aby stworzyć wyjątkowy wybór 5 rozdziałów” – mówi Valentina Granero, kierownik ds. marketingu w Lookiero Italia. «Nasza usługa pozwala pracować w stylu klientów, tworząc osobiste relacje».
Czy jesteś zadowolony? Sono possibili, ma comunque scoraggiati daje rabat w wysokości 25%, z czego klient korzysta, wszystkie 5 i 5 capi presenti w pudełku są akceptowane (jeśli zapłacisz dopo aver ricevuto i prodotti).
Zakupy, mieszkanie i zrównoważony rozwój
Per ovviare alla questione sostenibilità sollevata dai resi (oznacza to, że pudełko jest w 100% z tektury nadającej się do recyklingu i nie zawiera plastiku), Lookiero niedawno wprowadziło usługę „podglądu”. „Jest to rodzaj an.teprima, który oferuje możliwość pomocy scelta dei capi, gdy osobisty klient tworzy inny wygląd” – kontynuuje Valentina Granero. Aby uniknąć utraty efektu wow! tajemniczego klienta, c'è un trucco. We wczesnej fazie klientka decyduje, co będzie miała, a z czym nie zgodzi się z propozycją stylistki: to, co zostanie odrzucone, nie zostanie zastąpione tajemniczą propozycją, którą klientka znajdzie dopiero, gdy pudełko dotrze do domu.
„Niespodzianka to najbardziej ekscytująca część tego typu usług i to ona sprawia, że doświadczenie jest wyjątkowe” - potwierdza Elisa Greghi, lider zespołu ds. zakupów osobistych w firmie Lookiero. „Celem w tym przypadku jest soddisfare każdego desiderio, tworząc mieszankę zaskoczenia i konieczności.Z reszty jesteśmy stylistami, prowadzimy klienta w taki sposób, aby doszedł do harmonii z własnym ciałem i własnym wizerunkiem”. L'empatia diventa quindi centrale nell'intera experienza di acquisto digitale. Chi l'avrebbe mai detto che lo zakupy online sarebbe arrivato così lontano?
