Costi di receso non dovuti, szczególnie che spuntano all'improvviso, servizi a pagamento non richesti e bollette che continuano ad arivare per mesi, anche se la linea telefónica è chiusa da pezzo. Podnieś rękę, chi non ma avuto a „rogna” tego gatunku lub problem legato al suo contratto di telefonia, connectione o pay tv. Il più delle volte, dopo qualche Claim rimasto unascoltato, ci si rassegna a pagare.Ma giudicare dalle segnalazioni che piovono all'Autorità guarantor delle comunicazioni, c'è anche chi va fino in fondo.
Telefonia: boom di segnalazioni e rimborsi
Nel Triennio 2019-2021 Secondo anticipazioni della relazione Annuale dell'Authoridad per le comunicazioni, sono state ca. Fakt, który zaskakuje, ale istnieje szpiegostwo nie tylko w nienormalnej liczbie disservizi: far valere le proprie ragioni è diventato più semplice, dzięki internetowej usłudze rozjemczej firmy Agcom. Wystarczy pomyśleć, że zawsze w drugiej kolejności, tylko w 2021 roku firma zapłaciła 15 milionów euro płatności.
Rozwiąż spór online: kanał conciliaweb
Fino a qualche anno fa, per avviare un tentativo di reconciliation in this settore bisognava rivolgersi ai Comitati regionali per le comunicazioni (Corecom) que si trovano nei capoluoghi di regione.Od 2018 roku narodził się kanał Conciliaweb, który pozwala mi rozwiązywać spory online, bezpłatnie, w okresie maksymalnie 6 miesięcy. Si tratta, va detto, di un passaggio obligatorio. Anche chi volesse fare causa alla telefonica compagnia deve infatti prima passare dalla mediazione. Trzeba przyznać, że nie jest to jedyny kanał, ale jako alternatywa dla usługi internetowej, jeśli ma bogate mediacje, dotarł do Camere di conciliazione delle Camere di commerce lub bezpośrednio do wszystkich stowarzyszeń konsumentów, które został aktywowany w firmie protocolli di conciliazione paritetica (Twoja prośba wystarczy, aby poinformować obsługę klienta firmy).
Jak działa bilans
Per potere avviare conciliazione è indispensabile avere inviato prima un reclamación escritto alla compagnia, mail, pec, o compilando i form nell'area clienti del sito. Jeśli po 45 dniach reklamacja wróci lub, jak to często bywa, odpowiedź nie nadejdzie, teraz, jeśli mogę przejść całą akcję.Praktyka, jeśli uczysz się ze strony conciliaweb.agcom.it, ma per entrare bisogna avere lo Spid lub Carta d'identità elettronica. È l'unico ostacolo da superare, chi non ha le credenziali può comunque Farsi rappresentare da un'associazione dei consumatori o un avvocato accreditati alla piattaforma.
Dieci giorni di tempo per la prima risposta, poi la chat
Jednym razem, gdy wejdziesz do systemu, wprowadzisz własne dane i skompilujesz formularz, dzięki czemu znasz przyczynę sygnalizacji i samego bogactwa. W krótkim czasie, maksymalnie 10 dni, Urząd poinformuje, czy wnioskodawca jest dopuszczalny, czy nie. W pozytywnym przypadku nowy następny dzień, jeśli możesz skontaktować się z operatorem, zapewni on rozwiązanie. W tej fazie, jeśli jest to konieczne i jeśli rozmawiasz w zarezerwowanym obszarze, przez czat, to nie jest tak, że nie znalazłem porozumienia. Stojąc tam, jest to rozwiązane w ten sposób przez 10% prawie.
Sędzia i umowa
Czy firma nie żyje? W tym momencie, jeśli poznasz rozdzielczość vera e propria, zrobi to przedstawiciel Corecom.Volte può essere fissata una vera e propia wideokonferencji, as se ci si trovasse davanti a guidice. Za 30 dni arbiter proponuje kompromis, a jeśli się zgodzi, gra to chiuso.
Prawie się nie uśmiałem
Si la proposta no viene acettata da entrambi, il conciliatore rilascia un verbale di mancata conciliazione o di soluzione parziale della lite. Ale to nie jest skończona kotwica, ale jako alternatywa dla sądu, wchodzę na trzy miesiące gli utenti possono chiedere al Corecom. właściwy lub all'Agcom definicję kontrowersji, zawsze przystępując do platformy Conciliaweb. Decyzja władz, że ta volta będzie wiążąca i nadejdzie w ciągu 180 dni od złożenia wniosku.
