D'ora in poi si potrà chiedere di non essere più contattati dal telemarketing di un'azienda anche durante la telefonata stessa che si riceve dal call center.
Il caso Edison, kotwica w corso
A stabilirlo è il Guarantor della Privacy, nasz biuletyn informował o takiej możliwości. Interwencja Gwaranta dotyczy sprawy Edison Energia Spa, która została ukarana grzywną (maksymalna kara 4 mln 900 tys. euro) za serię niezgodnych z prawem condottes w konfrontacji z artykułami gospodarstwa domowego.Firma, jeśli zostanie zatwierdzona przez wydział, zdefiniuje kontrowersje, płacąc figurę metà della. «Jeśli chodzi o zakomunikowanie doskonałego wyniku, kroku naprzód w obszarze, który nadal stwarza kilka problemów, takich jak niechciane dzieci, lepiej powiedzieć, że jeśli widzisz nowy boom telefoniczny, jest to część rozmowy centrum», komentuje Mauro Antonelli dell' ufficio studi dell'Unione nazionale Consumatori.
" Stop alle chiamate: tylko nie?"
Come detto, il caso riguarda gli utenti contattati dagli operators per conto di Edison Energia, «ma sara estendibile anche ad altre società. Di facto si applica nei casi en cui un vecchio utente de un società continua a essere contactattato dall'operatore, che gli proponuje la sottoscrizione di unovo contratto. Finora per non essere raggiunti da esta tipo di chiamate di telemarketing occorreva wyślij wiadomość e-mail do biura odpowiedzialnego za zarządzanie tą praktyką - spiega Antonelli - Adesso, invece, è possibile farlo w trybie uproszczonym podczas telefonata stessa i call center non può buttarci Giù il telefono, ma deve prendere atto della nostra volontà di essere cancellati dalle liste di marketing in loro posiadania”.
La svolta nel telemarketing selvaggio
«Jak bardzo gwarantuje Gwarant jest świętą zasadą, która sprawi, że migracja miasta nie będzie 'prześladowana' przez żadną firmę, z którą została podpisana umowa. Wartość tej decyzji opiera się na fakcie, że Edison został ukarany grzywną, a sankcja ma wartość odstraszającą także dla innych pracowników. Finora nie była mai stato scritto nero na tym początku. Z pewnością pozostaje poważny problem z niedziałającą rejestracją sprzeciwów: kiedy stwierdza się, że na telefon komórkowy, majątek scorsa, jeśli był wspomagany przez kuzyna zimnego upału, do września. Da ottobre, invece, no sono sono tornado ai livelli precedenti, ma li hanno poi anche superati», spiega Antonelli.
Il Registro delle opposizioni no funziona
Lanciare l’alarme per kuzyn był Guido Scorza, członek College of the Privacy Guarantor, z którym przeprowadzono wywiad w wieku 20 lat.000 segnalazioni skutecznych, kontakt z call center i telemarketingu. Tante, troppe, soprattutto jeśli weźmiemy pod uwagę, że ben 14 tys. nie odnosił się do jedynego miesiąca grudnia 2022 i że oferta handlowa nie dotarła „nonostante la loro iscrizione al nuovo registro partito ad August”.
Boom delle segnalazioni: perché
Il boom si spiega in due modi. Da lato oggi gli utenti hanno la possibilità di presenterel mentale en modo più facile, grazie all'vio di an online module (dostępny na stronie Stesso Guarantor, servizi.gpdp.it/diritti/s/segnalazione-telefonate-indesiderate) . Il fatto di poter disporre di uno instrumento en più, ha permesso anche di dare voce a chi continua a essere contattato da centralini di telemarketing.
Dall' altro, però, rimane un problema: l'aggiramento delle norme da parte dei call center. System jest rozproszony w celu obejścia regulacji, infatti, polega na ulokowaniu centrali tych firm z Unii Europejskiej, gdzie te przepisy nie są egzekwowane i gdzie z pewnością ewentualne sankcje ze strony Gwaranta są nieskuteczne.
A questo punto alcune associazioni di consumatori powołał się na ważny wpis codex di condotta degli operatori telefonici, call center and società di telemarketing, che avrebbe dovuto essere operative a fine gennaio.
Il codice di condotta non risolverebbe il problema
«Problemem nie jest neppure tylko to, co codex di condotta, di cui w tej chwili non sappiamo ancora nulla. Di facto non solverebbe i problemi, perché le aziende correctette non ne hanno bisogno, ci sono già la legge e il registro delle opposizioni; Quelle scorrette, invece, continuerebbero ad agire perché w szczególności rejestr nie działa, zmuszony przez niewystarczającą liczbę personelu daleko przed wszystkimi sygnałami. Jeśli spróbuję popełnić grzywnę w ciągu dnia, mole di lavoro jest ogromny”, mówi Mauro Antonelli z Ufficio Studi dell'Unione dei Consumatori.
Serw, aby zapobiec nowemu wykroczeniu
«Przepraszam, moduł wydaje się być dostępny online, wysłałem ci cztery, również przychodząc do nagrania audio i strategii, które dałem mojemu pisaniu do rejestracji sprzeciwu, wciąż jestem w kontakt - kontakt Antonelli - Ciò che servirebbe jest prevedere un' altra infrazione aggiuntiva, ossia quella della pratica scorretta, perché di fatto queste chiamate servono a Vendare un producto a chi, invece, ha manifestato apertamente la volontà di non sottoscrivere contratti telefonici.Noi avevamo già presentato un disegno di legge do Izby i Senatu, która przewiduje współudział nie tylko Gwaranta prywatności, ale także dell'Antitrust».
" Infine, potrebbe essere pożyteczne contemplaré również możliwości indennizzi per i consumatori da parte dei call center o dei loro committenti scorretti" , podsumowuje Antonelli.
Cos'è il Registro delle opposizioni
Da 27 luglio 2022 jest możliwe w nowej wersji Registro publico delle opposizioni que permette di blockcare le chiamate indesiderate, como quelle di telemarketing, anche su cellulari (i nie więcej tylko dla i numerów fissi) y en modogratuito.
Con la sua instituzione e l'extensione ai numeri mobili, i call center possono comunque svolgere la propia attività, ma seguendo regole precision: possono chiamare only gli utenti che sono interesatis alle Offerte, che quindi hanno espresso konsensus nad telefon Commerciali, magari w fazie sottoscrizione di contratti di fornitura di light, gas or phonenia.
Le fine per chi viola le regole sulle chiamate indesiderate
Nowa usługa jest wykonywana przez Fondazione Ugo Bordoni, która jest operą dla ministerstwa Sviluppo Economico. Dla firmy, która nie przestrzega normy, przewiduje również wiele różnych soli: grzywny za 4 procent tłuszczu i grzywny za 20 milionów euro. Po drugie, stowarzyszenia konsumentów, koniec ogłoszenia, jeśli chodzi o ważny krok, również avevano avvertito che sarebbero stati necessari controlli a tappeto.
Il Registro delle opposizioni per le chiamate indesiderate
D' altra parte, problem uciążliwego chimatu nie jest nowy: polega na przybyciu numerów telefonów spoza rubryki, co może być ważne dla nowych kontaktów, ale zwłaszcza jeśli nie otrzymujemy telemarketing, możemy telefonować z promocjami firm telefonicznych, zasilających itp.Con il Registro delle opposizioni si aperava in un svolta, również z punktu widzenia directi di noi utenti.
Cosa è cambiato per i cellulari
Il Registro Pubblico delle opposizioni został aktywowany na pozostałe 10 lat, od 2018 r., że jeśli korzystasz z rozszerzenia również na wszystkie telefony komórkowe, quindi ai numeri di cellulare: «La legge n.5/2018 predicteva l' extension zakresu zastosowania Rejestru do wszystkich numerów krajowych, fizycznych i telefonów komórkowych, nawet jeśli nie występują na nich numery telefonów nieistotne pubblici. Ma di fatto (fino ad agosto, Ndr) mancava il dekret attuativo» skomentował Mauro Antonelli, dell'ufficio studi dell'Unione Nazionale Consumatori.
L'iscrizione al nuovo Registro accorde due cambiamenti rispetto al pasato: l'annullamento di tutti i consensi pregressi rilasciati per finalità di telemarketing e il divieto di cessione a terzi dei dati personali. Tutti gli operatori, quindi, dovranno prima Consultare il nowy Registro por poter poi ostatecznie contattare gli utenti.Inoltre, o ile w pierwszej kolejności można pisać do Rejestru tylko wtedy, gdy znajduje się on w wykazie publicznym, nowy standard przewiduje możliwość takiego niecyfrowego numeru telefonu (quindi la grande maggioranza di cellulari),
Cos'è il Registro delle opposizioni
Il Registro Pubblico delle opposizioni (lub Rpo, wprowadzony w 2010 r., poi aggiornato w 2018 r.) to lista zawierająca kolory utenze, które chiedono di opporsi all'utilizzo dei propri numeri per finalità pubblicitarie o degli indirizzi postali associati , presenti negli elenchi pubblici, da parte degli operatorzy che svolgono attività di marketing tramite il telefono e/o posta cartacea.
Coś nie działa w rejestrze
Fino a oggi, sprzeciw nie anuluje ważności zgody na kontakty w celach komercyjnych, może być ona wykorzystywana bezpośrednio przez pojedyncze firmy i jest to jedno z ograniczeń obowiązujących obecnie przepisów, zgodnie z do stowarzyszeń konsumentówAle nie jest sam.
Si chiamare chi non continua si encrive al Registro
" "Ben przyjdź panna młoda, jest to ważne, ponieważ zabezpiecza rozszerzenie rejestru nawet o numery komórkowe, nawet jeśli przepisy są kruche. Np. secondo noi bisognerebbe prevedere, że tylko on sam wyraził zgodę, może się z nami kontaktować, a nie odwrotnie, jak teraz wychodzi, że jeśli może się z nim kontaktować, to nie, jeśli jest wyraźnie wpisany do Rejestru, odmawia zgody do telemarketingu» spiegava tempo fa Antonelli , ogłaszając crepe che infatti, jeśli zostanie potwierdzone."
I prefissi riconoscibili vengono aggirati
C’è poi również problem związany z liczbą chi chiama. „Przepisy przewidują identyfikowalne fossero, identyfikujące dwie konkretne nazwy (0843 lub 0844), ale możliwe jest uniknięcie: l'importante, infatti, è che i numeri w dowolnym trybie, cioè che non siano anonimi. W ten sposób każdego dnia wykonujemy telefony od użytkowników telefonów komórkowych, którzy nie reagują na promocje i quindi rispondiamo».
Stop alle chiamate indesiderate: cosa devi fare
Nel frattempo rimangono in vigore le norme già presenti, ossia la possibilità di encriversi al Registro delle opposizioni web process, kompilacja modułu elektronicznego, oppure zadzwoń pod zielony numer 800 265 265, napisz e-mail na stronie (registrodelleopposizioni. to) oppure wysyła raccomandata. Firmy telemarketingowe, które nie przestrzegają normy, mogą nie obejmować wielu soli: do 4% całkowitej rocznej sprzedaży (światowej, jeśli międzynarodowa) lub do 20 milionów euro.
